Aceptación

La aceptación de su pedido de Producto está sujeta y expresamente condicionada a la aceptación por parte del Comprador de todos los términos y condiciones incluidos en este documento y en cualquiera de los paquetes, facturas de venta, manuales u hojas técnicas de dmq, que en conjunto constituirán el contrato completo entre las partes. En la medida en que existan inconsistencias entre los términos y condiciones establecidos en este documento y los contenidos en cualquier paquete, manual u hoja técnica de dmq, estos términos y condiciones prevalecerán. Lo anterior reemplaza la orden de compra del Comprador u otras formas, si las hubiera, y DEMEQ S.R.L. rechaza, no está de acuerdo y no está sujeta a ningún término o condición que se incluya en la orden de compra del Comprador u otras formas. El hecho de que dmq no se oponga a las disposiciones específicas contenidas en los formularios del Comprador antes mencionados no se considerará una aceptación de dichas disposiciones o una renuncia a las disposiciones de los términos y condiciones de dmq. A menos que el Comprador notifique a dmq por escrito dentro de los diez días a partir de la fecha de la factura de venta de cualquier objeción a los términos y condiciones de dmq, se considerará que el Comprador ha aceptado dichos términos y condiciones.

Título y riesgo de pérdida

El título y el riesgo de pérdida o daño del Producto pasarán a la planta del Comprador Exworks dmq.

Condiciones de pago

Las condiciones de pago se muestran en la factura de venta y serán efectivas a partir de la fecha de la factura. Todos los montos están denominados en dólares estadounidenses. Los pagos pueden realizarse con Master Card, Visa, Discover, American Express, cheque certificado, transferencia electrónica de fondos o cheque de la empresa. Cualquier saldo de cuenta impago devengará intereses a una tasa de uno y medio por ciento (1 ½%) por mes desde y después de la fecha de vencimiento del pago.

Impuestos y honorarios

Cuando lo requiera la ley, dmq cobrará el uso de venta federal, estatal y / o local, impuestos especiales y otros impuestos que se apliquen al pedido del Comprador. Estos impuestos se suman al precio de compra de los Productos sujetos a un pedido. El comprador remitirá el impuesto correcto a menos que esté exento de impuestos y dmq tenga un certificado de exención de impuestos firmado válido en el archivo. En el caso de que dmq no cobre un impuesto requerido, el Comprador será responsable de pagar dicho impuesto directamente a la autoridad fiscal correspondiente.

Garantía

Esta garantía limitada es aplicable solamente a productos de la marca dmq, por el periodo correspondiente y especificado en cada componente y rigen a partir de la fecha de la compra que aparezca en el ticket y/o factura de compra.

1. Periodos de garantía para unidades nuevas según componente:

• Unidades electrónicas: 3 años, extensible a 5 años registrando el equipo dentro del primer año desde su adquisición en nuestra web www.demeq.com
• Unidades electrónicas con sensor integrado: 2 años.
• Sensores y partes de reposición: 6 meses.
• Cables, periféricos y accesorios (ej.: interfaces, pedales, etc.): 3 meses.
• Baterías recargables: 1 año.

2. Cobertura de la garantía para unidades nuevas

1. La presente garantía cubre tanto repuestos como mano de obra.
2. Los maletines, patrones y galgas no están cubiertos por la garantía.
3. La garantía cubre los gastos de envío y devolución solo para la reparación de equipos nuevos, dentro de los 10 días hábiles de haber sido retirado de nuestras instalaciones. Pasado este periodo los gastos de envío y devolución no están cubiertos por la presente garantía.
4. La garantía de sensores, accesorios, repuestos o consumibles no están cubiertos los gastos de envío en ningún caso.
5. La cobertura del punto C no incluye el seguro de transporte.
6. Los componentes reparados en garantía conservan su garantía original descripta en el punto 1, contando desde la fecha de compra.

3. Limitaciones de la garantía

• DEMEQ no se responsabiliza en ningún caso por pérdidas, daños o demoras causadas por el transporte ya sea en el envío como en la devolución del equipo para service.
• DEMEQ no se responsabiliza por los costos de reemplazo o cambio de equipos realizados por terceros (distribuidores, reventas, etc.) sin previa autorización escrita.

4. Casos no cubiertos por esta garantía

• Los daños ocasionados en el exterior del gabinete.
• Las roturas, golpes, caídas o rayones causados por traslados de cualquier naturaleza.
• Los daños personales o a la propiedad que pudieran causar el uso indebido del equipo, incluyendo la falta de mantenimiento.
• Daños ocasionados por otros dispositivos conectados al producto no proporcionados por DEMEQ (ej. cargador o cables).
• Daños causados por falta de mantenimiento del equipo.
• Desperfectos causados por el uso de software (programas), interfaces, partes o suministros no proporcionados y/o autorizados por DEMEQ.
• Cualquier falla o daño causado por factores externos como óxido, fisuras, deformaciones por temperatura, evidencias de sobrecarga, baterías sulfatadas, etc. por el desgaste natural por uso.
• Cualquier falla o daño causado por un uso inadecuado de las condiciones de trabajo más allá de los establecidos en las especificaciones (por ejemplo: tensión y/o polaridad inadecuada, condiciones de humedad o temperatura excesivas, etc.)
• Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales o se pretendiera utilizarlo con un fin distinto al que fue diseñado.
• Cualquier daño producido por desastres naturales, como terremotos, incendios, inundaciones, descargas eléctricas o similares.
• En caso de que la falla del producto sea generada por no atender las recomendaciones del manual de usuario.
• La garantía no cubre deterioros cosméticos ni causados por el desgaste natural por uso.

5. Eventos que anulan esta garantía

La garantía del equipo, accesorios y demás partes caducará automáticamente en los siguientes casos:

• Una vez vencido el periodo de garantía contando desde la fecha que figura en la factura de compra realizada por el usuario final de la unidad.
• Por el uso de baterías y/o cargadores con características distintas a las especificadas en el manual de usuario.
• Por modificaciones, reparaciones y/o apertura de equipos, sensores, accesorios o periféricos por personal no autorizado.
• Cuando el producto no posea número de serie o que el mismo haya sido alterado.

6. Evaluación de desperfectos

La evaluación de equipos, sensores y accesorios con desperfectos se realizará dentro de los 10 días hábiles desde el momento en que fue recibido en nuestras instalaciones. Dentro de dicho periodo se determinará e informará al cliente si el desperfecto está cubierto por la garantía y, de no ser así, se presupuestará la reparación correspondiente.

Los plazos de reparación serán determinados en la evaluación del equipo.

No se procederá a realizar ninguna tarea de reparación de fallas cubiertas o no por la garantía sin previa autorización del cliente.

En el caso de no tener cobertura por garantía se enviará un diagnóstico y el presupuesto correspondiente para su reparación.

7. Recomendaciones

Para evitar demoras y problemas en los envíos, antes de enviar un equipo para evaluación y/o reparación comuníquese con nosotros para coordinar el envío.

Para agilizar el servicio se recomienda detallar el problema por el cual el equipo fue enviado. Cuanta más información nos pueda proporcionar sobre el problema, más rápido podremos resolverlo.

8. Sobre los datos en los equipos a reparar

En caso de almacenar información valiosa en el instrumento, es responsabilidad del usuario bajar y realizar una copia de esa información antes de enviar el equipo para su reparación o mantenimiento. DEMEQ no se responsabiliza por la pérdida o alteración de dicha información.

Anexo I - Cobertura de la garantía para reparaciones de equipos fuera de garantía original

1. Las reparaciones realizadas fuera del periodo de garantía original del equipo tienen una garantía de 3 (tres) meses desde la fecha de retiro del mismo y no cubre los gastos de envío ni de devolución.
2. La garantía de reparación fuera de la garantía original del punto A de este anexo está alcanzada por las limitaciones detalladas en los puntos 3, 4, 5 y 7 de la presente política de garantía.

Servicio Técnico Dmq

1. Solicitud del Servicio
   El cliente debe solicitar el servicio técnico a través del formulario correspondiente en nuestro sitio web. Es importante que se proporcione toda la información necesaria para un diagnóstico adecuado del equipo.
2. Recepción del Equipo
   Una vez que el cliente haya enviado su equipo, DMQ procederá a recibirlo en nuestro centro de reparación. El cliente debe adjuntar el documento del registro generado al realizar la solicitud del servicio en línea.
3. Diagnóstico
   El equipo será diagnosticado por nuestros técnicos para verificar las fallas reportadas por el cliente y evaluar el alcance de la reparación. En el caso de equipos que requieren certificación, se verificará que el equipo esté funcionando correctamente antes de proceder con el proceso de certificación.
4. Presupuesto
   Después del diagnóstico, se procederá a la elaboración de un presupuesto para la reparación y/o certificación, el cual será enviado al cliente por correo electrónico. Si el equipo se encuentra dentro del período de garantía, la reparación será cubierta por DMQ, de acuerdo con las condiciones de garantía establecidas en nuestro sitio web.
5. Aceptación del Presupuesto
   Una vez que el cliente apruebe el presupuesto, se procederá con la reparación y/o certificación de las fallas del equipo.
6. Finalización y Recogida del Equipo
   Cuando la reparación y/o certificación esté completa, el cliente será contactado por nuestro equipo para coordinar el pago, si corresponde, y la recogida del equipo reparado.

Plazo Estándar de Reparación
El plazo estándar para la reparación de equipos es de aproximadamente 20 días hábiles, sujeto a la aprobación del presupuesto por parte del cliente en un plazo de 2 a 3 días después de su envío.

Recepción y Entrega del Equipo
La recepción y entrega del equipo son responsabilidad exclusiva del cliente. El cliente deberá gestionar tanto el envío del equipo a nuestro centro de reparación como la recogida del mismo una vez realizada la reparación o certificación.

Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO DMQ O SUS DIRECTORES Y/O FUNCIONARIOS SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE CLIENTES O CLIENTES MANERA DE LA VENTA Y/O EL RENDIMIENTO O INCUMPLIMIENTO A CONTINUACIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE HA INFORMADO A DMQ DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y A PESAR DEL FALLO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO. LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE DMQ SE LIMITARÁ AL PRECIO DEL PRODUCTO ADQUIRIDO POR EL COMPRADOR, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE CUALQUIER ACCIÓN QUE COMIENCE EL COMPRADOR.